O Procon de Barbacena realizará durante o mês de novembro um mutirão online de renegociação de dívidas. Ao fazer o registro, o consumidor receberá um login e uma senha para fazer o relato de seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.

A Coordenadora Geral do Procon, Ariane Costa, explica que muitos consumidores que estão em débito, deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação ou também em decorrência da pandemia da Covid-19. “Por isso, acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão”, explicou a coordenadora.

Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Poderão ser negociadas dívidas que estão em atraso, que foram contratadas com bancos ou financeiras e as que não possuem bens em garantia, como financiamentos de veículos ou imóveis por exemplo.

A iniciativa, que conta com a participação da Proconsbrasil, Senacon, Febraban, Banco Central e Senado Federal, acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos no link: consumidor.gov.br ou pelo app (clique e acesse).

Além da renegociação de dívidas, o consumidor terá acesso a vídeos e dicas sobre educação financeira clicando aqui.

Com informações da Prefeitura de Barbacena