O Procon Municipal de Barbacena divulgou o balanço anual das atividades do órgão no ano de 2021. As empresas de telefonia continuam sendo as campeãs no número de reclamações, seguida pelos bancos, lojas de eletrodomésticos e eletrônicos e pela empresa responsável pela distribuição de energia elétrica.

No total foram registradas 1.208 ocorrências. Destas, 911 foram finalizadas com 763 classificadas como atendidas e 148 não atendidas. Permanecem em andamento 297 ocorrências, aguardando resposta do fornecedor. O índice de resolutividade chegou a 83,75%

As 10 empresas mais reclamadas foram:

POSIÇÃO	EMPRESA	NÚMERO DE OCORRÊNCIAS
1º	OI S/A	86
2º	BANCO BRADESCO	63
3º	VIA VAREJO (CASAS BAHIA, PONTO FRIO E EXTRA.COM)	63
4º	CLARO S/A	54
5º	CEMIG	53
6º	BANCO ITAÚ	42
7º	BANCO MERCANTIL	35
8º	VIVO (TELEFÔNICA S/A_	33
9º	PERNAMBUCANAS	32
10º	MERCADO LIVRE (MERCADO PAGO)	28

 

De acordo com o Procon, o posicionamento da empresa de energia elétrica também se justifica devido à grande procura de consumidores insatisfeitos com o aumento dos valores das faturas para pagamento, fato este que onerou muito os consumidores no ano de 2021.

Informações da Prefeitura de Barbacena